客服培训必玩游戏，效果更佳！

小编给大家推荐几款有趣的客户服务培训游戏，让学习变得更有趣，效果更加显著！

1.“问答大挑战”

这个游戏可以帮助培训人员提高对常见问题的回答能力。事先准备一些常见问题和答案，然后将参与者分成两组进行问答比赛。每个问题都要限定时间回答，时间到了就要立刻停笔。最后看哪一组回答正确率最高，颁发奖品给优胜组。

2.“角色扮演闯关”

这个游戏可以锻炼培训人员的应变能力和沟通技巧。将参与者分成小组，给每个小组一个客户案例。每个小组需要选择一个代表扮演客户，其他成员则扮演公司的客服人员。通过模拟真实情境，让客服人员在限定时间内解决问题，并得到客户的满意度评价。评委根据评分来决定哪个小组晋级下一轮。

3.“迷你剧场”

这个游戏可以提高培训人员的团队合作和创造力。将参与者分成若干小组，每个小组需要准备一段关于客户服务的小剧场表演。可以是搞笑的情景剧，也可以是寓意深刻的故事。表演时要注意语言表达、肢体语言和情绪传递。最后由观众投票选出最佳表演，给予奖励。